Ereneh（エレーネ）

ご購入いただいた商品に満足していない場合は、受け取りから14日以内に返品いただけます。返品対象となるには、商品が未使用で、受け取り時と同じ状態で、元の包装に入っている必要があります。返品時には購入証明書を同梱してください。

返品を手続きするには、お問い合わせ先のinfo@acalah.comまで、ご注文番号と返品の理由をお知らせください。返品の手順についてさらにご案内いたします。

返品が受領され検査されると、返品商品の受領をお知らせするメールをお送りいたします。返金の承認または拒否についてもお知らせいたします。

返品が承認された場合、返金手続きが行われ、元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。返金までの期間は30日間です。

なお、送料は返金されませんのでご了承ください。返品の送料はお客様のご負担となります。

国内配送：日本国内のすべてのご注文に標準配送を無料で提供しており、配達時間は通常3営業日です。追加料金で迅速な配送オプションも利用可能です。 

国際配送：現在、一部の国に国際配送を行っています。配送料と配達時間は、宛先によって異なります。お住まいの国の配送料と配達時間については、チェックアウトページをご参照ください。 

注文処理：ご注文は通常、支払いを受け取ってから7営業日以内に処理され、出荷されます。ご注文が出荷されると、追跡情報を含む確認メールが送信されます。

配送業者：信頼できる配送業者と提携しており、ご注文の確実で迅速な配達を保証しています。 

配送制限：P.O.ボックスやAPO/FPOアドレスには配送できません。また、一部の商品は、税関規制により国際配送が制限される場合があります。あらかじめご了承下さい。 

配送確認：ご注文が出荷されると、追跡番号を含む配送確認メールが送信されます。提供された追跡情報を使用して、配送の状況を追跡できます。

紛失または盗難された商品：配送業者によって配達が確認された後の紛失または盗難された商品については、当社は責任を負いません。商品が紛失または盗難されたとお考えの場合は、直接配送業者に連絡して請求を提出してください。 

配送に関する質問：ご注文や配送に関するご質問やご心配がございましたら、お気軽にinfo@acalah.comまでお問い合わせください。